Hasta ahora hemos leído un poco sobre la importancia de la comunicación en la resolución de conflictos y una de sus características indispensables es la asertividad. Mira este video sobre técnicas de asertividad:
https://www.youtube.com/watch?v=BJlNAzy-quQ
Reflexiona:
- ¿Cuáles de estas técnicas te son útiles para tu práctica tutorial?
- Te presentamos un caso:
- Juan ha sido reprobado en sus actividades integradoras de la semana. De acuerdo con su facilitador, sus trabajos son todos plagios de documentos disponibles en red. Le escribes a Juan para sugerirle cómo usar la información citando, parafraseando y reconociendo la fuente. Como resultado, Juan te promete no volverlo hacer. Durante la semana siguiente, Juan recurre nuevamente al plagio ¿cómo te comunicarías asertivamente para intentar resolver el problema?
Comparte tus reflexiones respondiendo a esta entrada.
Hola. Respondiendo:
ResponderEliminara) La del disco rayado, pero en la que aparezca algo fundamental: ayudarle a experimentar el logro y el sentido de pertenencia.
b) Lo que le escribiría a Juan (a reserva de algún punto de vista adicional):
Hola Juan.
Espero que todo vaya bien por allá.
Te comparto algo en relación a nuestra charla anterior. En tu actividad se detectó plagio directo. ¿Qué pasó ahí? ¿Me puedes contar eso?
Lo que queremos en tu Prepa en Línea es que te animes a ponerte al frente de los discursos. Que tú seas quien con toda confianza intente interpretar. El plagiar, por otra parte, te haría recorrer un camino dos veces.
¿Quieres que te de algunos tips para mejorar? La idea es intentar primero para después tratar de hacer y finalmente concretar, pero quisiera antes de eso saber qué pasó contigo. Con confianza escríbeme para que te apoye, ¿vale?
Ten un excelente día.
Estimado compañeros
ResponderEliminarComparto mis reflexiones sobre el tema de asertividad.
Las técnicas que considero útiles para la práctica tutorial son planificar los mensajes que comparto con los estudiantes, esto me permite verificar que el contenido del mensaje es claro. Por otro lado es importante el uso del disco rayado, ya que indispensable reiterar en diversa ocasiones lo que se espera de cada uno de los agentes educativos.
En cuanto a la comunicación que establecería con Juan sería en principio por mensaje privado por la plataforma.
Estimado Juan
Agradezco la entrega de las actividades integradoras correspondientes a la semana en curso, sin embargo he detectado algunos puntos que me gustaría aclarar.
La semana pasada hemos conversado sobre el tema de Plagio, acordamos que se trata de una acción que no es evaluable y que afecta tu desempeño académico.
Parte de los acuerdos que se establecieron fue que no se volvería a presentar esta situación, sin embargo en las actividades integradoras se ha detectado nuevamente plagio.
Me gustaría conocer los motivos que te impiden realizar las actividades integradoras, recuerda que debes apoyarte en los recursos semanales y en la sesión de tu facilitador, si tienes dudas al respecto puedes consultar los foros de apoyo o comunicarte conmigo para resolver tus inquietudes.
En espera de tu pronta respuesta, recibe un cordial saludo.
Monserrat,
EliminarExcelente trabajo, tu intervención resulta respetuosa y responde a las sugerencias:
Planificas tu mensaje,
Guardas la calma,
Indicas al estudiante la incidencia del problema, pero no lo señalas y te interesas por sus motivos.
Tampoco amenazas y reiteras los pasos a seguirse.
No aceptas la situación rindiéndote (enfatizas la falta)
Usas una "aserción negativa", criticas sin ofender, también una "asertividad confrontativa" al explicar lo que el otro haría y lo que hizo efectivamente.
¡Buen trabajo!
Estimadas compañeras y compañero.
ResponderEliminarConsidero que he utilizado varias de las técnicas mencionadas en el recurso, pero las de mayor utilidad son: Planificar mis mensajes, ser educada y guardar la calma, disco rayado, asertividad positiva y los enunciados en primera persona.
En cuanto al caso de Juan, le enviaría el siguiente mensaje:
Estimado Juan, espero te encuentres muy bien.
Observando tu desempeño, veo que has participado en foros, que has estado activo en plataforma … (resaltaría los aspectos positivos de su desempeño), sin embargo, nuevamente has recurrido al plagio. Situación que me preocupa ya que afecta tu desempeño, tus calificaciones y no refleja el trabajo ni esfuerzo que estás realizando.
La semana pasada acordamos que esta situación no volvería a pasar, sin embargo, ha vuelto a suceder, situación por la cual te invito a compartirme ¿qué sucedió? ¿cuál fue la razón por la cual volviste a recurrir al plagio? Que me permitas conocer los motivos, me servirá para brindarte una estrategia adecuada a tu caso; recuerda que hay todo un equipo de apoyo, pero es indispensable la comunicación.
Quedo atenta a tu respuesta y te recuerdo mis horarios de atención … y nuestros canales de comunicación (mensajería de la plataforma, el correo lectrónico y Hangouts)
Rebeca Cruz Ortiz, Tutora.
Rebeca,
EliminarExcelente,
Guardas la calma,
Enfatizas la falta rescatando un acuerdo previo, haces uso de una "asertividad confrontativa" al explicar lo que el otro haría y lo que hizo efectivamente.
Haces uso de una asertividad positiva enfatizando sus logros.
¡Buen trabajo!
Hola compañer@s:
ResponderEliminarLas estrategias que me han sido más útiles en mi labor han sido: ser educada y guardar la calma, planificar los mensajes, responder con acercamiento y escuchar atentamente a la gente; al igual que Rebeca, estoy segura de que hemos todos nosotros hemos utilizado muchas otras, pero creo que a cada uno va eligiendo aquellas que van mejor, de acuerdo al tipo y evolución del conflicto, a nuestro estilo de trabajo y también con la personalidad de nuestro interlocutor.
Respecto al caso citado:
Estimado Juan, te saludo con el gusto de siempre.
Me alegra que estés trabajando arduamente en la entrega de tus actividades de la semana, eso habla mucho del interés y esfuerzo que estás haciendo para lograr tus objetivos como estudiante de Prepa en Línea SEP.
La semana anterior, hablábamos de la importancia que tiene entregar tus actividades en la forma adecuada; en esta semana, he identificado que has incurrido nuevamente en plagio; siendo tu tutora, estoy interesada en conocer los motivos por los cuales ha ocurrido nuevamente esta situación y te ofrezco mi apoyo para superar esta dificultad, con el fin de logres un mayor aprendizaje al elaborar tus tareas.
Me gustaría respondieras a mi mensaje y juntos elaboremos una estrategia que mejor favorezca a tu desempeño.
Cordialmente.
Alma Ruiz / Tutora
Alma,
ResponderEliminarEnfatizas en tu "ofrecimiento de apoyo" para resolver la situación, excelente trabajo tutorial.
También haces uso de una "asertividad confrontativa" al manifestar lo que se esperaba del estudiante y lo que efectivamente sucedió.
Buen trabajo.
¡Hola a todas!
ResponderEliminarEn lo personal, creo que en la práctica tutorial es de vital importancia mantener siempre una comunicación asertiva, evitar juicios de valor sobre las personas y centrarme en los hechos o acciones, dentro de las técnicas que me son de gran apoyo están el disco rayado, la asertividad positiva y la asertividad confrontativa.
En relación al caso de Juan:
Estimado Juan,
Espero que te encuentres bien, estoy un poco preocupada ya que tu facilitadora me comparte que un una de tus actividades de esta semana se identificó nuevamente plagio del contenido presentado, al realizar la revisión del material coincido con tu facilitadora. Esta situación me genera un poco de confusión, ya que como habíamos acordado en la ocasión anterior, este tipo de acciones no se repetirían.
Sé que en algunos momentos las actividades pueden demandar tiempo y esfuerzo para poder realizarlas y, que en ocasiones las instrucciones pueden no ser del todo claras; sin embargo, como te he compartido, tanto tu facilitadora como tu servidora estamos en la mejor disposición de aclarar cualquier duda que puedas tener en cuanto al desarrollo de las actividades.
Como te comentaba anteriormente, aun cuando las actividades de tus compañeros de generaciones adelantadas pueden servirte de “guía” para el desarrollo de tu actividad, es importante ser muy cuidadoso de esta información, ya que, en muchos casos, las actividades que se encuentran publicadas no cuentan con todos los elementos solicitados y esto puede originar que la actividad que entregues contengo los mismos errores de quienes la publicaron. Recuerda que cuando solo copiamos y pegamos la información, nos privamos de la posibilidad de aprender y desarrollar habilidades que son de vital importancia para tus estudios en línea.
Finalmente, me gustaría que esta situación más allá de tomarla como algo negativo, pudieras considerarla como una experiencia positiva, a partir de la cual, te des la oportunidad de trabajar de otra forma las actividades, de planificar de otra forma tus tiempos, de dejar a tras el miedo y preguntar cualquier duda, e incluso de compartirme si consideras que existe otra forma en la cual tanto tu facilitadora como tu servidora podamos apoyarte.
Quedo atenta a tus comentarios.
Excelente semana.
Marisol Hermenegildo
Tutora, Prepa en Línea-SEP
Sin duda la planificación del mensaje es clave para comunicarnos eficientemente, saber el qué y cómo son la columna vertebral de este proceso. Para mí es vital de principio a fin en la retroalimentación cuidar la autoestima del estudiante, ya que estamos formando y esto es posible en un contexto de respeto y empatía, sin caer en paternalismos claro. Es vital destacar los aspectos positivos y valiosos de la persona para sembrar en tierra fértil el cambio, así como las áreas de oportunidad para saber por dónde se tiene que empezar.
ResponderEliminarAsimismo, dejar claras las consecuencias positivas del cambio de conducta, esto motiva, así como las negativas me permite empezar a tomar decisiones.
Son muchos los factores y variadas las razones por las cuales nuestros alumnos cometen plagio, por ello debemos atender cada caso de forma particular y sobre todo brindarles con precisión las herramientas que les permitan evitar esta práctica. Saludos.