Lee con detenimiento los dos siguientes materiales:
Constantino, G. y Álvarez, G. (2010). Conflictos virtuales, Problemas reales. Caracterización de situaciones conflictivas en espacios formativos online. RMIE, Enero- Marzo 2010, Vol. 15, Núm. 44, PP. 65-84. Documento recuperado el 1 de Julio del 2017 en: http://www.comie.org.mx/docume
Fuquen, M. (2003). Los conflictos y las formas alternativas de solución. Universidad Colegio Mayor de Cundinamarca. Revista Tabula Rasa. Bogotá - Colombia, No.1: 265-278, enero-diciembre de 2003. Documento recuperado el 1 de julio del 2017 en: http://www.revistatabularasa.o
A partir de la información, define ¿Qué es el conflicto? y comparte una reflexión sobre la relevancia que tiene para el desempeño de nuestras funciones, el poder valorar adecuadamente un conflicto.
Estimadas compañeras y compañero, después de realizar la lectura de los textos propuestos mi definición de conflicto es:
ResponderEliminarUn conflicto es una situación o confrontación entre dos o más personas que puede estar originado por intereses incompatibles, mal entendidos, omisiones (de información o personas), falta de información, mala comunicación o bien la subjetividad, percepción y contexto de un sujeto al interpretar un fenómeno; y puede ser personal, familiar, social o económico.
Considero que saber qué es un conflicto es de importancia para nuestra práctica principalmente para identificar si realmente es un conflicto o no y poder dar una solución estratégica. También para una vez identificado tener claras las causas que lo originan y elementos que lo componen, para hipotetizar la dinámica que tomará el conflicto, permitiéndonos así plantear diversas alternativas de soluciones que ayuden a atender y conciliar de la mejor forma posible sin generar periodos largos de tención y estrés, procurando evitar generar resentimientos futuros para las partes implicadas.
Muchas gracias Rebeca, efectivamente como nos compartes existen infinidad de elementos que se ven involucrados al momento de generarse un conflicto.
EliminarIdentificas dentro de tu práctica como tutora o en tu quehacer profesional alguna situación que puedas compartirnos en donde no hayas logrado solucionar el conflicto, ¿cómo sería tu reacción ahora?, ¿harías algo diferente?
Saludos cordiales
Marisol
Compañeros comparto mi definición de conflicto.
ResponderEliminarEl conflicto se presenta al realizar acciones incompatibles donde el otro lo vive como un obstáculo, creando de esta manera una confrontación. Generalmente se experimentan estados de tensión ocasionando contrariedades y resistencias a la interacción. Un aspecto positivo que se produce a partir de un conflicto es la oportunidad para plantear alternativas frente a la diferencia.
En la practica tutorial es de vital importancia además de abarcar funciones de apoyo y orientación académica, tecnológica, adminsitrativa y psicosocial, comprender habilidades comunicativas para poder intervenir en situaciones conflictivas que puedan presentarse entre la comunidad educativa, estas acciones nos permiten asegurar una comunicación eficaz con los estudiantes y de éstos entre sí.
Hola Monserrat!!
EliminarAgradezco tu participación, y efectivamente, creo que resaltas un punto muy importante, el ver el conflicto como una oportunidad, regularmente cuando estamos inmersos en ello, lo vemos como algo que debemos solucionar de inmediato, porque precisamente se genera ese conflicto, ansiedad, e incluso necesidad de resolverlo, por el malestar que genera, y no lo vemos como la oportunidad de aprender y poner en practica nuevas respuestas que pueden o no dar solución, pero que al final nos llevan a un aprendizaje.
Saludos cordiales
Marisol Hermenegildo
Hola Monserrat y Marisol
EliminarPor naturaleza humana los conflictos surgen por las diferencias de opinión, de visión, carácter, etc.; sin embargo, tenemos que estar capacitados y mediar para la búsqueda de soluciones en donde ambas partes lleguen a acuerdos. Es aquí donde le doy relevancia al aspecto positivo al que haces mención.
En entornos virtuales podríamos pensar que no exista el conflicto pero por la experiencia que hemos ido adquiriendo en nuestra función tutorial podemos darnos cuenta que sí se da y tenemos que estar preparados para intervenir en la búsqueda de soluciones.
Un abrazo
Ma. del Carmen Alvarado Cuevas
Antes de responder a la pregunta quisiera mencionar que agradezco mucho los textos, uno de ellos es más empírico y referido a contextos virtuales, refleja formas de conflicto que hemos exprimentado o al menos presenciado. El segundo texto es mucho más concreto y nos ayuda a identificar formas de resolver conflictos.
ResponderEliminarComo tutores nos enfrentamos a diferentes personas (facilitadores, estudiantes, supervisores, coordinadores.. otros tutores). Cada uno posee diferentes intereses y metas. Así, el facilitador intenta reforzar su autoridad apoyándose en la evaluación de estudiantes y mira como necesaria la reprobación de estudiantes, mientras que, como tutores deseamos evitar la reprobación para evitar el riesgo de deserción. El supervisor suele identificarse con este propósito del tutor pero, dada su tarea, le es difícil observar la dificultad concreta del facilitador y el tutor, por lo que suele decir algo como: no hemos llegado a los resultados esperados. En el proceso, facilitador y tutor pueden sentirse incomprendidos y solemos explicar particularidades que pueden (o no) saturar al supervisor dada su carga de trabajo y su papel de pensar siempre en lo macrocontextual.
El conflicto, en estos términos es inevitable, ¿pero a qué nos referimos con esto?
Desde el punto de vista de Fuquen (2003), es resultado de un proceso interactivo donde surge una diferencia de opinión, contradicción, incomodidad o antagonismo. Pero no debería verse como algo a censurarse, o como aspecto negativo, puede constituir (o no), un mecanismo de desarrollo social e intelectual. En el constructivimo, alguien que ha aseverado algo semejante es Jean Piaget, quien incluso, ha asumido el conflicto como algo necesario para el desarrollo cognitivo.
Creo realmente que todo conflicto es una oportunidad para encontrar y desarrollar otras formas para resolver problemas, para mejorar nuestras relaciones interpresonales e incluso, para mejorar nuestra personalidad y formas de trabajo.
Gracias por el curso.
Hola Anahid!!!
EliminarAgradezco mucho tus comentarios, efectivamente, a veces en la práctica diaria estamos tan centrados en cumplir las metas propias aun cuando en realidad son metas de alguna forma compartidas, creo, que en la medida en que hacemos conscientes este tipo de situaciones podemos empezar a actuar para hacer las cosas diferentes, como bien mencionas un conflicto nos brinda la oportunidad de seguir desarrollándonos y evolucionando, y creo que es importante también trasmitir esto a nuestros estudiantes, tal vez no a un nivel tan teórico como lo vimos en las lecturas, pero si para sensibilizarlos y contribuir de esta forma al desarrollo de las competencias genéricas, que son muy importantes en el mercado laboral actual.
Saludos cordiales
Marisol Hermenegildo
Agradezco los materiales compartidos en esta primera semana, ambos me han parecido muy concretos y claros en la teoría para aplicar este conocimiento en la práctica Tutorial.
ResponderEliminarDespués de haber consultado la información, puedo concluir que un conflicto es una situación que pone en evidencia dos fuerzas en pugna, que persiguen objetivos diferentes y que puede surgir en cualquier ámbito en el cual nos desempeñemos.
En mi caso, dentro de Prepa en Línea, principalmente he recibido las molestias de los alumnos hacia sus facilitadoras/es, por diversas circunstancias (descuerdo en calificaciones, tiempo de respuesta de mensajes, tiempo de respuesta en la calificación de las actividades) en otros casos (pocos) la molestia ha sido hacia mí, ya que algunos estudiantes esperan que respalde todas sus acciones y comportamientos virtuales aunque se encuentren en un error o muestren falta de respeto hacia sus facilitadores.
Por ello, considero muy importante identificar primeramente la presencia de un conflicto, tener claro quienes se encuentran involucrados, así como las necesidades que presenta cada una de las partes, con el fin de elegir la estrategia que mejor resuelva dicha problemática.
Gracias por sus aportaciones.
Hola Alma!!
EliminarAgradezco tu comentarios, creo que el conflicto visto desde esta forma, nos da la posibilidad de verlo como un ganar-ganar, en el sentido de que aun cuando la respuesta o situación pudiera parecernos que no es lo que necesitamos o queremos, podemos aprender siempre algo que al final nos ayudará en nuestro desarrollo personal obteniendo experiencias que probablemente no habíamos considerado.
Saludos cordiales
Marisol Hermenegildo
Tutora, Prepa en Línea SEP
Hola Alma
ResponderEliminarPara ampliar el comentario de Marisol en referencia a tu comentario.
En efecto, en Prepa en Línea podemos observar situaciones de conflicto ocasionado por incumplimiento de los facilitadores o de nosotros los tutores y que provoca una reacción negativa en los estudiantes.
Desde esta perspectiva podemos ver origen del conflicto: cuando una de las partes, falla y de la otra parte, no existe la tolerancia, la empatía, entre otros valores morales.
Un cordial saludo
Ma. del Carmen Alvarado
Estoy de acuerdo con ustedes Tutoras Ma. del Carmen y Marisol, en efecto, la idea central, es atender y entender las necesidades de cada una de las partes involucradas, recordando que somos una comunidad de aprendizaje.
EliminarSaludos.
Muy buena tarde, mil disculpas por el retraso.
ResponderEliminarAgradezco los textos y el esfuerzo de las compañeras organizadoras, me parece que ambos materiales aportan desde diferentes perspectivas y se complementan para poder generar una visión integral de lo que representa el conflicto como tal.
Debido al papel de tutoría que desempeñamos dentro de la comunidad educativa, tenemos interacción con muchas personas, ya sean compañeros de trabajo o alumnos, la comunicación debe ser muy cuidada y precisa, pues es el vehículo que tenemos para poder llevar a cabo las actividades y promover el crecimiento. Al tener que realizar esta interacción, los conflictos y su resolución conforman parte inevitable del trabajo, es por esto que debemos abordar la problemática desde una perspectiva que nos permita potenciar las habilidades para poder enfrentarlos y resolverlos.
A mi parecer, si podemos enfocar al conflicto como una oportunidad de crecimiento, es decir, como un reto potencial a resolver, esto nos brindaría una actitud diferente frente al problema y probablemente encontraríamos más y mejores herramientas para llegar a la solución.
Gracias por el material y las actividades.
Saludos cordiales.
Entendí conflicto, a grandes rasgos, como la oposición de creencias, puntos de vista o impresiones al respecto de un tema o acción tomada entre grupos.
ResponderEliminarA grandes rasgos en la comunicación virtual se vive en una constante. El entendimiento de la palabra escrita es una de las partes que estarían en un constante flujo entre la armonía y el conflicto.
La palabra escrita tiende a ser de más impacto que la oída, por lo que procurar cómo expresarnos podría, en su mayoría, tratar de darnos esa pauta para o generar uno o resolverlo.
Grosso modo es lo que puedo aportar.